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ショッピングガイド

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ご注文方法について

インターネットからのご注文

ホームページの各商品案内ページから、買い物カゴシステムで簡単にご注文いただけます。

電話・FAXでのご注文

基本的にインターネットでのご注文をお願い致します。
インターネットでのご注文がうまくいかない場合や、ご質問等ございましたらお気軽に下記番号をご利用下さい。
ただし、電話・FAXでのご注文は銀行振込(前払い)、代金引換のみがご利用いただけます。ネットコンビニ決済利用できませんのでご了承ください。

お電話での注文
フリーダイヤルTEL 0120-488-119

FAXでの注文
フリーダイヤルFAX 0120-488-129FAX注文用紙

業務用商品のご購入について

業務用商品に関しましては、銀行振込(前払い)、代金引換のみがご利用いただけます
ネットコンビニ決済・カード決済が利用できませんのでご了承ください。

配送方法・送料について

ヤマト宅急便(全国どこへでも)

一配送先につき商品代金 10,000円(税込)未満
・北海道・沖縄以外 送料 500円(税込)
・北海道・沖縄 送料 1,000円(税込)
負担いただきます。
一配送先につき商品代金 10,000円(税込)以上は送料無料 とさせていただきます。


【備考】
配送は日本国内に限らせていただきます。
お客様には、必要に応じて配送日指定、配送時間指定サービスをご利用ください。


配送日・時間指定していただけます。
配送時間は以下からお選びいただけます。
午前中 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 19時~21時


領収証が必要な場合は、備考欄に「宛名」と「但し書き」をご入力ください。

ネコポス ※ネコポス可商品のみ 購入可能数量限定

全国一律200円(税込)

【対応商品】
商品ページに【ネコポス対応可(100g4本まで)】【ネコポス対応可(80g袋 4点まで)】などの表示がある商品に限ります。

購入可能な個数の制限があります。必ず商品ページをご確認ください。
制限数量を超えるご注文【ネコポス対応可】の表示のない商品のご注文に【ネコポス】をご選択いただいた場合

通常発送の【クロネコヤマト宅急便】に変更させていただきます。この場合送料が変更になりますのでご注意ください。
・ネコポスでの発送は【ネコポス対応可】の表示がある商品に限りご利用できます。他の商品(【ネコポス対応可】の商品との同梱でもサイズオーバーなどがある場合)との同梱はできません。

【ネコポス発送の注意事項(必ずご確認下さい)】

・お届けはお客様のポストに投函となります。
・代金引換はご利用できません。
・お届け日の指定、お届け時間帯の指定はできません。
・宅配便と同様のお届け日数となります。(一部地域をのぞく)
・ネコポスの配達は手渡しではなくポストへの投函となりますので、盗難の恐れがある場合は通常の【クロネコヤマト宅急便】をお勧めします。
・ポストに表札などお名前が無い場合やポストに入らない場合はヤマト運輸の持ち帰りとなります(7日以内に再配達をご依頼ください)。ご住所の入力は必ず番地、部屋番号をご入力いただき、表札などをご掲示ください(ネコポスサイズ 約30cm×22cm×2.5cm)
・弊社では発送完了後のトラブル(紛失、盗難、破損、配達の遅延等)に対して一切のの返金・交換などの責任は負えませんので予めご了承ください。

※ネコポスのトラブル例
・悪天候で商品に汚れ、水濡れがあった
・ヤマト運輸側で「配達完了」になっているが商品が届いていない(盗難など)
・連絡のあった日にちに商品が届いていない
ネコポス利用の場合のリスクをご理解いただいたうえでご利用ください。より確実な配達をご希望の場合は通常の【クロネコヤマト宅急便】をお勧めします。

領収証が必要な場合は、備考欄に「宛名」と「但し書き」をご入力ください。

お支払い方法について

※FAXでのご注文につきましては、銀行振込(前払い)、代金引換のみがご利用いただけます。
クレジットカード、コンビニエンスストア、電子マネー、ネットバンキングでのお取り扱いはできません。

クレジットカード払い


★商品ご注文の際、インターネット上でクレジットカードを利用して代金をお支払いいただけます。
★クレジットカードを使ってお支払いをする決済方法です。1回払いがご利用できます。
★クレジット決済は、ヤマトフィナンシャル(株)のクロネコwebコレクトを指定しております。
JCB・VISA・Master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。
★当社および各決済機関の審査により、ご利用いただけない場合があります。ご了承ください。
★インターネットでお買い物の際、従来どおりカード情報を入力した後に、ご本人しか知らないパスワードを入力していただきます。そのパスワードを基に本人認証を行い、盗難・紛失によるご本人以外による利用やオンライン詐欺の危険から、お客様をお守りいたします。

※VISA・Master・JCBのマークのあるカードが対象となります。ご利用にあたっては事前に発行カード会社へ登録が必要となります。詳しくは各カード会社にお問い合わせください。

クロネコwebコレクト【クレジットカード払い】のページもあわせてご覧ください。

コンビニ支払(前払)


★クロネコwebコレクトのコンビニ払いがご利用できます。
★商品ご注文の際、インターネット上で発行される受付番号や払込票を利用してお近くのコンビニでいつでもお支払いいただけます
ご入金後の出荷になりますので、お届け日のご指定がある場合にはお気をつけください。
★ご利用になれるコンビニは、セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマートになります。
法人と海外からのご注文についてはコンビニ決済がご利用できません。ご了承ください。

クロネコwebコレクト【コンビニ(オンライン)払い】のページもあわせてご覧ください。

代金引換(ヤマト宅急便)

商品と引換えで代金をお支払いいただく方法です。
現金・クレジットカード・デビットカードのご利用が可能です。
商品配送の際に直接ヤマト運輸ドライバーにお支払い下さい。

代金引換の場合手数料324円となります。10,800円(税込)以上の商品ご購入の場合は手数料サービスさせていただきます。クレジットカードでお支払いの場合頂いていたカード決済手数料は当方で負担いたします。
★念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。

熨斗・ラッピングについて

ギフトボックス入りの商品は、無料でギフト包装・のし掛けができます。

ご注文の際、カートより進んだ「配送方法の設定」画面にて「熨斗」の種類をお選びください。ギフト包装はギフトボックス入りの商品に関して包装させていただきます。

交換・返品についいて

「味が気に入らない」「自分の好みと違う」・・などご注文のお茶、茶器などお気に召さない場合は、遠慮なく弊店にご連絡ください。ただちに返品・交換の手配をさせていただきます。 10日以内にご連絡ください。
(開封後でもかまいません)
生ものの商品は承れません。何卒ご了承ください)

不良品返品送料について
不良品の返品・交換時に発生する返送料は、当店が負担いたします。着払いにてご返品ください。

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